Tham khảo

Quy định sử dụng tại momo88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại momo88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
momo88 Quy định sử dụng tại momo88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của momo88 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng dịch vụ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

momo88 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ của hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví để đảm bảo giao dịch về đúng chủ tài khoản.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về quy định tài khoản, quyền lợi người dùng và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản dịch vụ tại momo88.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại momo88. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc đăng trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Giao dịch qua ví điện tử nội địa tuân theo chính sách của từng nhà cung cấp. momo88 xử lý lệnh từ phía hệ thống; sự chậm trễ từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nằm ngoài phạm vi kiểm soát của chúng tôi.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi. Số dư liên quan đến vi phạm sẽ bị thu hồi theo điều khoản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.